【帮帮我平台】电商运营主要工作内容、电商运营应该怎么做、电商运营应该注意什么?电商运营的几个核心数据你注意到了吗?

作为电商运营以及店铺的负责人,一般都会紧盯着这几个数据:毛利、ROI、..

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作为电商运营以及店铺的负责人,一般都会紧盯着这几个数据:毛利、ROI、活跃用户、资金周转、费用率、重复购买、均单价等数据,对于店铺的整体运营来讲,要想店铺能够平稳的提升数据,一直走下去,这些数据都不能忽视,可以说,对于店铺的成长都是非常重要的。

今天我们主要讨论一下几个数据:

(1)转化率

网站流量和alexa排名都是电商网站的肤浅内容。现在应该没有VC来查看电子商务网站的流量和排名。普通中文电子商务网站的平均转换率是千分之三,也就是说,如果每天有1000人访问该网站,那么就有三人购买它。当当网,京东等成熟的B2C电子商务网站的转化率可以达到1%以上。

几千分之一的销售转化率看起来很简单,但这是电子商务网站运营的核心。实际上,电子商务网站的所有部门都在努力提高转发率。提高转化率是网站综合运营实力的结果。一个部门和一个职能部门的改进和努力可能不一定会增加这个数字,并且这个转换率数据将在一定程度上出现瓶颈,并且很难一点一点地增加它。一位合格的电子商务运营者实际上只是盯着每天的转换率。

如果供应链得不到保证,产品的价格就不利,对用户也没有吸引力,那么网站的转化率就会很低。商品和供应对转换率的影响最大,这基本上决定了转换率的范围是几千分之一还是万分之一。如果不能有效解决供应链问题,不管是给用户多么好的购物体验,还是推广做得再好,那么转换率仍然很难提高。

产品和技术对转化率的影响主要体现在用户体验的改善上。改善用户体验可以增加访问产品页面并进入购物车的用户比例,从而提高整个网站的转化率。从购物车到实际交易比率的转换率通常为10%,行业水平通常为10%。如果您的数据不符合此标准,则表明您的购物流程必须存在重大缺陷。

其次是市场推行作用,推行越精准,推行所带来的购物人群越多,转化率就越高。有些文娱网站每天带来10万的拜访流量,但可能一个订单也没有。搜索引擎可能在1000个人拜访流量中,就有1人产生购买。如当当5年的SEM经验总结:从刚开始的100元成本带来一个订单,再到55元带来一个订单,最好的数据是15元平均成本带来一个订单。

二是营销效果。促销推广越准确,促销就带来越多的购物者,转化率就越高。一些娱乐网站每天带来100,000次访问,但可能没有订单。搜索引擎可能有每千名访问者中有1名购买。

电子商务网站的在线投资回报率通常为1:1,当当网和京东可以达到1:7。也就是说,每天投入一万元人民币来推广该网站,如果那天不能带来一万元的销售额,这是一次失败的促销。否则此网站不值得推广,您需要在推广前做好产品供应链和用户体验。

最后,客户服务水平对订单转换率也有重要影响。良好的客户服务可以带来销售,转化率将得到提高。

(2)重复购买率

这也是B2C电子商务网站和淘宝商店运作的硬指标,也就是说,一年之内,在您的网站上购买商品的人回去再次购买的百分比。电子商务行业的平均水平为50%。据说,良好的B2C网站达到了70%以上。

网站的用户中没有一半曾经进行过第二次购买或重复购买,因此该网站的价值不高。您的网站可能产品不多,销售额不大且损失相对严重,但是只要转换率高和重复购买率高,如果您增加促销预算,就可以扩大电子商务生意赚钱,否则就是白干。

(3)均单额

往年,在淘宝上的平均订单金额为80元,但现在应该在200至300元左右。也就是说,淘宝每年的商品交易额达1000亿是通过数十种或数百种商品价格实现的。这也反映了整个我国电子商务职业的现状。

因此,可以增加订单的平均值,这也反映了网站的价值。这与线下商城的单价相同。它也反映了购物中心的商业价值。尽管许多网站的销售量很大,例如淘宝的官方卖家,但它们的投资价值很小。这是因为他们的平均订单金额只有几十元,而且他们的想象空间非常有限。

(4)活跃用户数

我相信没有VC将网站的注册用户数量作为重要手段,因为不仅注册用户会伪造,而且许多注册用户也永远无法登录。这些就是没有价值的注册。传统企业的独立官方网站每天有10,000个活跃用户的销售,销售已经非常可观。究竟,电子商务网站用户登录的主要目的是购买商品。

这几个指标的数值要精而不在多,要是你的网站这几个指标都高于行业的平均水平,才能有未来。

而且,这几个指标的数据不能有半点虚假,这四个数据要比其他的数据更有价值,更重要一些。

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